Versand- & Rückgaberichtlinien

Versandrichtlinie

Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause

Ihre Bestellung wird sorgfältig verpackt und innerhalb von 1–2 Werktagen an unseren Versanddienstleister übergeben. Sobald das Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung – so wissen Sie jederzeit, wo sich Ihre Lieferung gerade befindet.

Die reguläre Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage. Wir arbeiten mit bewährten Partnern wie DHL und Hermes zusammen, um einen zuverlässigen Transport zu gewährleisten. Eine Lieferung an Packstationen ist selbstverständlich möglich.

Transparenz bei jedem Schritt

Wir legen großen Wert auf Planbarkeit. Sollte es in Ausnahmefällen doch einmal zu einer Verzögerung kommen, werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren. Für alle Fragen zum Versand steht Ihnen unser Kundenservice unter [email protected] zur Verfügung. Wir kümmern uns darum.

Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

35 Tage Zeit, um sich zu entscheiden

Ein Produkt entspricht nicht ganz Ihren Erwartungen? Kein Problem. Sie haben nach Erhalt der Ware 35 Tage Zeit, um Artikel kostenfrei an uns zurückzusenden. In diesem Zeitraum können Sie die Produkte in Ruhe testen und herausfinden, ob sie zu Ihnen passen.

Rücksendung – einfach und kostenlos für Sie

Die Rücksendung ist für Sie mit keinen Kosten verbunden: Die Versandkosten für die Retoure übernehmen wir. So funktioniert es:

Kontaktieren Sie uns einfach unter [email protected] – Sie erhalten umgehend einen vorfrankierten Rücksendeaufkleber per E-Mail.
Drucken Sie das Label aus und kleben Sie es auf das Paket. Bitte sorgen Sie dafür, dass die Ware unbenutzt, vollständig und originalverpackt ist, damit wir die Rückerstattung zügig durchführen können.
Geben Sie das Paket bei einer DHL-Annahmestelle, einer Hermes-Annahmestelle oder einer Packstation Ihrer Wahl ab. Eine Abholung ist nach Absprache ebenfalls möglich.

Schnelle und verlässliche Rückerstattung

Eingehende Retouren werden wir innerhalb weniger Werktage prüfen. Der Rechnungsbetrag wird danach automatisch auf das von Ihnen ursprünglich genutzte Zahlungsmittel zurückerstattet. Die Gutschrift ist je nach Zahlungsanbieter meist nach wenigen Werktagen auf Ihrem Konto sichtbar. Sie müssen sich um nichts weiter kümmern – wir wickeln den gesamten Prozess für Sie ab.

Unsere Anschrift für Retouren lautet: Mollwitzstraße 18, 14089 Berlin.